Wat maakt mensen aantrekkelijk? Het is niet alleen het conformeren aan schoonheidsidealen. Andere factoren maken een groot verschil.
Een (glim)lach is de kortste verbinding tussen twee mensen. Met een ernstig of uitdrukkingsloos gelaat sluit je contact uit en kom je ongeïnteresseerd, gesloten of bot over.
Ogen, spiegels van de ziel
Oogwit heeft een reden. We hebben niet voor niets oogwit. Daardoor zien we onmiddellijk of iemand naar je kijkt, je opmerkt of negeert. Daardoor zien we snel of iemand naar je kijkt, je opmerkt of negeert. Althans, dat is de theorie.
In de ogen zien we de stemming van anderen, blij, ontspannen of gespannen, en een breed scala aan emoties. Als ze toegeknepen of open gesperd zijn, dan heeft dat ook betekenis voor ons.
Sommige mensen hebben een weinig expressief gezicht. Ze lezen zonder zich bewust te zijn van hun omgeving. Ze zijn ontspannen of geconcentreerd en lijken ernstig of in zichzelf gekeerd. Dat komt snel terughoudend over – ze tonen hun ogen niet.
Streng of gespannen
Recent viel het me in een paar horeca gelegenheden op dat sommige serveersters hun werk perfect deden, maar dat er geen glimlach af kon. Komt het door onzekerheid bij jongere medewerkers? Jammer, een gemiste kans voor persoonlijk contact met de klanten.
Later zag ik een van hen tegen een collega lachen en dacht: “Doe dat alsjeblieft naar je klanten!”. Niet voor een fooi, maar gewoon van mens tot mens. Klanten zijn ook mensen.
Na het afrekenen met een redelijke tip, gaf ik het advies – met een glimlach – “Je doet het goed, maar het kan iets minder ernstig!” Toen ze lachte, kon ik het niet laten om op te merken “Ah, zo ben je veel mooier!”, en niet (alleen) omdat ze bloosde :-). Haar oudere collega stond op de achtergrond te lachen en knikken, mijn partner was het (gelukkig) met mij eens.
Het was geen flirt, zeker niet met een leeftijdsverschil, maar een welgemeend advies hoe je met vriendelijkheid meer werkplezier kunt krijgen. Ook in servicetaken ben je mens en moet je dat tonen in je omgang met je klanten. Werk je alleen voor het geld, dan werk je zonder plezier en je klanten merken dat echt wel.
Smile, you’re on candid camera
Het is niet aan te raden om met een vastgeplakte grijns rond te lopen. Een ontspannen glimlach is beter, zolang je niet verveeld of boos bent. Die uitdrukking iets explicieter maken als je iemand aankijkt verhoogt het effect.
Een lach en oogcontact bij het bedanken van iemand – zelfs voor een opengehouden deur – geven de indruk dat je oprecht bent. Alleen “Bedankt” is onvoldoende. “Dank je wel” – met of zonder uitroepteken – is beter. “Dank u wel!” is formeler maar toont ook respect. Waar zie/hoor je dat nog…
Het is interpretatie. Soms is een lach gewoon een lach, maar soms een signaal. Het kan veiliger zijn te vragen naar de intentie dan om aannames te doen.
>Als iemand een lach op haar gezicht heeft, denk je snel “hij/zij vindt mij leuk”. Bij opgewekte vrouwen denken mannen dat ze naar hem lachen, terwijl ze vaker om hem lachen :-). Andersom ook?
>Uit: Men are from Mars, Women are from Venus
Gedraag je niet altijd alsof je ‘in beeld’ bent en er mogelijk kritiek is, maar probeer aanwezig te zijn in gezelschap. Probeer even aankijken, en een glimlach met oog en mond. Dit zijn gewoontes die je kan aanleren.
Persoonlijkheid en dienstverlening
Sommigen zijn fysiek aantrekkelijk, maar met een beetje persoonlijkheid en een glimlach zijn ze ineens aantrekkelijk. Ook mensen die minder fysiek aantrekkelijk zijn, kunnen door persoonlijkheid en opgewektheid plezierig en aantrekkelijk overkomen.
Schoonheid zit veel dieper dan de huid.
Gezegde
Als vrijwilliger moest ik vroeger regelmatig versnaperingen serveren aan het publiek. In het begin had ik daar als introvert moeite mee. Maar al snel leerde ik – vooral van collega’s – dat een beetje persoonlijke aandacht het contact en de interactie makkelijker maakt.
Bijvoorbeeld: “Heeft u lekker gewandeld?”, “Weertje hè!?” als mensen net voor de bui binnen zijn, “Het dooit lekker, hè!?” bij 35 graden, etc. Let op het patroon, geen opmerkingen, geen oordelen, meer vragen en een enkele kwinkslag. Maar het is mijn aanpak die niet voor iedereen werkt en niet 100% voor mij. Ontwikkel je eigen stijl!
Het is makkelijk om contact te maken, vooral met een glimlach. Volg het advies van good old Dale Carnegie dat je eerst geïnteresseerd moet zijn voordat je interessant kan zijn.
In elke servicefunctie is het aan te raden om je persoonlijkheid te tonen, tenzij je een draak bent of in een slechte stemming. In die gevallen is het beter om thuis te blijven of ander werk te zoeken.
Onmiddellijk aantrekkelijker
Het werkt als Haarlemmerolie voor de interactie met anderen wanneer je je mondhoeken optrekt. Vergeet niet een lach in je ogen te tonen (maak je geen zorgen over rimpeltjes). Toon je tanden zonder grimmig te zijn, anders kom je over als onoprecht of een enge clown.
Met dit recept kun je je aantrekkelijkheid in een seconde fors opkrikken.
Je bent aantrekkelijk voor anderen door jezelf te zijn, niet door iets te forceren. Mensen hebben een mening over jou ongeacht wat je doet. Maak je geen zorgen over die mening bij korte contacten; ze vergeten die sneller dan jou.
Maak van toevallige ontmoetingen of een kort professioneel contact een gelegenheid waardoor mensen zeggen “aardige persoon”. Niet om te scoren, maar om de broodnodige sociale contacten te smeren.
Tags: vriendelijk, sociaal contact, lachen, persoonlijkheid, oprecht, plezier in je werk
